El secreto del éxito de las ventas en Internet está relacionado con encontrar
nichos de mercado y explotar su potencial al máximo. En esto no hay ni grandes
empresas ni pequeñas (aunque a veces habría que preguntarse si la pequeñez de las
empresas está en la mente de sus propietarios, más que en el tamaño de las mismas), y
ésa es una de las ventajas de "vivir" en la Red.
Simplemente aplique estos
6 consejos, que también le pueden ser útiles para cualquier otra actividad
comercial, y le ayudarán a tener éxito en la implementación de su tienda
virtual.
1) Un producto sólido.
Internet
no es nacional. Por un lado, lo que es bueno para su área de influencia, tal vez
no lo sea para Estados vecinos y menos aún para países distintos. Su producto debe ser
sólido, es decir, probado y aprobado en su mercado y adaptable a otras regiones.
Una marca conocida
internacionalmente sería muy importante ya que indica al consumidor/usuario lo que puede
esperar de un producto. Si su marca no es conocida en estos términos, entonces no gaste
un cuarto de pantalla promocionándola. Recuerde que los clientes buscan la solución a
los problemas que su producto les brindará y no el producto en sí mismo. Ellos esperan
que su producto les "cambie la vida".
Cuando una persona
compra un auto, no lo hace por el hecho de poseer un aparato grande con cuatro ruedas,
asientos, un motor, un radiador y un sistema de transmisión. Ellos buscan satisfacer una
necesidad: la de transportarse y eventualmente la de adquirir cierto prestigio por la
posesión de un determinado vehículo.
Un producto sólido,
no es algo pesado y macizo. Es la capacidad que tenga dicho producto para satisfacer
necesidades.
2) Un plan
comercial
Similar
a cualquier emprendimiento comercial, se deberá desarrollar un cuidadoso plan de negocios
que determine los lineamientos básicos de lo va a hacer pero especialmente diseñado para
la red.
Las estrategias
con respecto al precio, producto, publicidad, promoción, distribución, servicios
posventa, abastecimiento, etc. deberán quedar perfectamente delineadas.
¿Qué se espera de
este canal? ¿Qué acciones tomará para cumplir los objetivos ? ¿Qué recursos
(humanos, tecnológicos, económicos...) le asignará? ¿Está su empresa equipada para
vender y distribuir productos a nivel internacional ? Política de Aseguramiento de
calidad, de productos en tránsito, de devoluciones, satisfacción garantizada, etc.
Establezca metas
realistas, realizables y lo que es más importante, sostenibles en el tiempo. No espere un
millón de visitas diarias en el primer día.
3) Un Sitio Simple
Haga que
su sitio sea fácil de navegar, que proporcione una buena experiencia a
sus visitantes y algo fundamental: que sea fácilmente actualizable. A menos que usted
venda software de animaciones y sonido en pantalla, evite las herramientas sofisticadas y
diseñe en función de los navegadores de la versión anterior. Recuerde que no todo el
mundo ha instalado aún las últimas versiones de estos programas. Por otro lado, cuanto
más cargue su sitio, más tardará en descargarse en la pantalla de su visitante.
De la misma manera
que usted contrataría a un/a arquitecto/a para construir un local, contrate a
profesionales del diseño en Internet para construir su tienda virtual. No crea
que con aprender a utilizar algún paquete como Front Page es suficiente.
Otro punto a tener en
cuenta es el alojamiento. Donde residirán sus páginas. La opción de
alquiler de servidores profesionales ofrece la mejor relación costo beneficio. Un
servidor propio conectado a Internet es una alternativa muy interesante pero también muy
costosa.
Una tercera
alternativa, intermedia de las otras dos, es la de tener su propio servidor pero en las
instalaciones de su proveedor de Internet. Algunas empresas prestan este servicio que
tiene como ventaja tener su propio equipo y compartir los costos de la conexión directa a
la red a una fracción del precio normal.
En todos los casos,
usted necesitará un servidor realmente robusto y una conexión con un gran ancho de banda
para que la navegación sea rápida.
No se deje engañar
por los sitios que le ofrecen alojamiento gratuito. Viajar en bus será económico pero
créame, poder ir en un Alfa Romeo, es mucho más saludable y usted querrá repetir la
experiencia. |
