| Más Números Atrasados | Boletín - Abril de 2000 | |||||||||||
| *************************************** $$$ FENICIOS EN LA RED Boletín nº 10 (Abril de 2000) ISSN: 1575-6939 $--El boletín para los Ciberemprendedores--$ Los ejemplares atrasados se encuentran en: http://www.fenicios.com/boletin/anteriores.htm ***************************************** En este número: 1. Estrategia Comercial en Internet en Dos Fases 2. Qué Pasa por el Mundo 3. Artículos para Aprender 4. Los Consejos de un Experto === ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET EN DOS FASES=== Puede leerse en: http://fenicios.com/estrategia.htm Lo siguiente es una síntesis de los pasos a seguir en la implantación y afianzamiento de un sitio web. Vale lo mismo para un presupuesto de mil millones que para otro de cien mil pesetas, para tu proyecto personal que para otro que vaya a salir en bolsa mañana. Está muy condensado, pero todo lo que se dice es extremadamente importante para que no pierdas el tiempo y el dinero. Todos los pasos son obligatorios. Dales la importancia que se merecen porque si incumples alguno puede ser la causa del fracaso. Imágina que al final de cada paso hemos escrito en mayúscula y con exclamaciones la palabra "imprescindible". Si tienes o vas a crear un sitio, por favor, leelo despacio y medita sobre cada paso, puede ayudarte. PRIMERA FASE: INTRODUCCIÓN ______________________________ 1) Registro de dominio y selección de alojamiento. 2) Definición de nuestro público objetivo. 3) Posicionamiento frente a la competencia, ¿cuál es nuestra diferencia de marca? 4) Definición de cuáles serán nuestros ganchos y atractivos. 5) Creación de un sitio altamente profesional y automatizado basado en las conclusiones obtenidas de los tres puntos anteriores. 6) Construcción del canal de distribución. (Por ej. programas de afiliados) 7) Alta calidad de productos y/o servicios y atención al cliente. 8) Actualización constante de los contenidos. 9) Promoción en un mercado segmentado. SEGUNDA FASE: AFIANZAMIENTO ________________________________ 1) Ampliación de la participación en el mercado. 2) Retener a los clientes y conseguir nuevos. 3) Ampliación, mejora y actualización constante de los contenidos. 4) Mantenimiento y, si es posible, mejora de la atención al cliente. ¿Cómo averigüar cuáles son esas diferencias de nuestro producto o servicio que debemos destacar como ventaja frente a la competencia? Es tan fácil como cumplimentar este sencillo cuestionario: A) Nuestro producto o servicio ofrece los siguientes beneficios: B) A los clientes siguientes: C) Nuestro producto o servicio es mejor que el de la competencia por lo siguiente: D) Podemos probar que somos los mejores porque: Si no lo has hecho antes dedica un tiempo ahora mismo a responder a estas preguntas y habrás definido importantes puntos ahorrando así pasos alocados y gastos de tiempo y dinero. Por ejemplo: - Nuestro producto o servicio ofrece los siguientes beneficios (para una tienda de bonsais): El poder conseguir en un mismo sitio cualquier variedad de bonsais que el cliente pueda desear no importa de qué parte del mundo. El poder obtener amplia información sobre el cuidado de las distintas especies de forma gratuita. El poder contactar con otros aficionados al mundo de los bonsais. - A los clientes siguientes: A los aficionados a los bonsais. Secundariamente, a los amantes de las plantas en general. - Nuestro producto o servicio es mejor que el de la competencia por lo siguiente: La oferta es ilimitada, nunca decimos que no lo tenemos. Cuenta con su propia comunidad virtual abierta a todo aficionado. (Para otros productos: Sin colorantes ni conservantes / Los precios más bajos / Recomendado por los especialistas) - Podemos probar que somos los mejores porque: Nuestra atención al cliente habla por sí sola; podemos mostrar decenas de testimonios espontáneos de clientes satisfechos. Nuestra variedad de productos es mucho mayor. Ofrecemos garantías especiales. Una vez que hemos determinado quién es nuestro cliente sabremos cómo hablarle, cómo atraerle y conservarle y dónde encontrarlo concentrado en grandes cantidades, lo que nos ayudará a crear campañas promocionales mucho más efectivas y rentables que si nos dirigiéramos a un público generalizado. Aunque, naturálmente, cada uno está sujeto a su disponibilidad económica, el consejo que aquí damos es destinar siempre una cierta cantidad de dinero, aunque sea modesta, a la inversión publicitaria. Incluso con un presupuesto pequeño se puede realizar una campaña que les servirá al menos para valorar el riesgo y conveniencia o no de invertir mayores cantidades. _____________________________ *************************** Esto NO es un mensaje subliminal. Envía una postal virtual ahora; tienes que hacerlo. Una postal virtual... Envíííala... rápido, es necesario... Una postal virtual..., sííí..., te divertirás. Hazlo. Ahora. No esperes más... Envíííala... Envía una postal virtual y harás feliz a alguien. No te resistas. 7 de mayo, día de la madre. Es tu ocasión... Envííííala... http://www.regalosvirtuales.com *************************** *************************** Esto tampoco es un mensaje subliminal. Necesitas un amigo, sí, un amigo. La amistad es bella..., bella, la amistad... No hay nada como la amistad y el amor... Necesitas conocer chicos, chicas... hacer amigos, encontrar novi@... es necesario, haz clic aquí ahora, ahora, ahora.... http://www.fenicios.com/amistad *************************** 2. QUÉ PASA POR EL MUNDO *** MARRUECOS *** Casi el 60 % de los usuarios marroquíes de Internet asegura estar dispuesto a comprar productos o servicios en la Red. Casi el 70 % de todos los usuarios son hombres y el 56 % tiene entre 21 y 30 años. La mayoría habla francés y también inglés. Aproximadamente una cuarta parte habla español. El 30 % se conecta desde casa y la media de tiempo empleado está en unas diez horas semanales. http://www.iecmarketing.com/web/eol/eol2/preseol2p.htm *** INTERNET EN EUROPA*** El 34 % de la población europea (107´8 millones) tiene acceso a Internet en Europa. En el estudio realizado 75´9 millones habían usado Internet durante la quincena anterior pero sólo el 2´6 % realizaron alguna compra. La penetración más alta se da en Escandinavia, seguida por Reino Unido, Suiza y Austria. Por debajo de la media están Francia, Italia, Bélgica y Alemania; mientras que Portugal y España van a la cola con sólo un 8% de usuarios en la quincena estudiada. http://www.proactiveinternational.com/ press/english/UKPEIM1.html *** LATINOAMÉRICA *** El número de usuarios crecio un 136% en latinoamérica durante el año pasado, pero este crecimiento se concentró en las regiones más desarrolladas. Sólo el 2´7 % de la población (500 millones) posee un ordenador con el que poder acceder. Además de una aumento de ordenadores es necesaria la mejora de las líneas telefónicas así como un backbone para este área si se quiere intentar no quedarse demasiado atrás. No obstante, el pronóstico no es demasiado malo gracias al boom de la telefonía celular que puede ayudar a incrementar la penetración de Internet. ________________________________ 3. ARTÍCULOS PARA APRENDER Todos en inglés hoy pero de reputados autores y en sitios a los que merece la pena echar un vistazo. Michael Tchong, Sobre la creación de marca. El 84% de las compañías crean su marca a través de medios tradicionales: periódicos, revistas (55%), alianzas (49%) y publicidad en Internet (47%). Por tanto, a la hora de evaluar si una campaña es rentable hay que tener en cuenta no sólo si la gente visitará o no nuestro sitio, sino si servirá para afianzar nuestra imagen de marca en sus mentes. http://www.iconocast.com/icono-archive/ icono.051399.html Jim Daniels, Sobe la construcción de una comunidad virtual. Consejos para la creación de uno de los tipos de sitio más rentables que se puedan hacer. http://sellitontheweb.com/ezine/opinion031.shtml Oliver Marks, "Why Should I Click Here?" Demasiados banners no dan al público ninguna razón para explorarlos. Según el autor deberían ser como una invitación a una fiesta, llenos de diversión, sorpresas y promesas. http://www.searchz.com/Articles/0430993.shtml Bruce Stewart, "Diseñando para WebTV," Elementos HTML soportados, sobre el color, las hojas de estilo... http://www.webtools.com/story/graphics/ TLS19990421S0004 "Música de dominio público," Haven Sound, Inc. ¿Alguna vez te has preguntado si usando aquella música que te "has encontrado" estarás infringiendo los derechos de alguien? Este sitio te ayudará a identificar la música libre de derechos y por tanto de dominio público. http://www.pdinfo.com/ "Web-Site Promotion," Sales & Marketing Technologies. Información sobre todos los aspectos de la promoción de sitios web presentada de forma comprensible. http://www.web-sitepromotion.com/ Tom Hespos, "Marketing de bajo coste" Examen de archivos log, analisis de enlaces a tu sitio y métodos de promoción a bajo coste. http://www.searchz.com/Articles/0429991.shtml _______________________________ 3. LOS CONSEJOS DE UN EXPERTO El interesante boletín de http://www.netzinesuccess.com del que ya hablamos en otra ocasión, presentaba hace poco la historia de Jeff Swearingen, dueño de http://www.thegift.com, un sitio de venta de regalos que creó hace dos años junto con un amigo y en su propia casa, como es usual en estos casos. Ahora tienen diez empleados. De su entrevista conviene recordar estas palabras: "Para triunfar en el comercio electrónico creo que es necesario encontrar un nicho y centrase en él. Frente a las mega tiendas que están surgiendo yo creo que aquellas que conseguirán el éxito serán las que conquisten un nicho particular por el hecho de ser en él indiscutiblemente las mejores." "La mayoría de los sitios están diseñados para proveer de una masiva selección de productos. Las necesidades del comprador de regalos son totalmente diferentes. Nuestra ventaja competitiva es la habilidad para ayudar al consumidor a encontrar rápidamente el regalo más apropiado y enviárselo al destinatario con un aspecto estupendo." "Cuando leo en la revista "fortune" el mensaje "Crea rápidamente tu sitio en Internet y hazte rico antes de que sea demasiado tarde" pienso que son terriblemente irresponsables. Crear un sitio de éxito es mucho más que hacer publicidad. Existe la erronea creencia de que basta con hacer unas pocas páginas y esperar a que el dinero caiga sobre ti. Sin embargo, un sitio de éxito requiere una buena idea y una necesidad no satisfecha, y también montones de recursos y esfuerzo, lo que se traduce en tiempo y dinero" "Además de gracias a nuestra leal clientela nos presentamos a nuevos clientes a través de promociones, publicidad, alianzas con otras compañías y nuestro programa de afiliados. La peor promoción que hemos hecho fue el poner banners en sitios de tráfico no segmentado. Fuimos tontos al creer que nos compensaría por lo barato que resultaba el coste por millar, porque, sin una segmentación adecuada, el coste por clic y la conversión sufren mucho. Mi promoción favorita es una que estamos llevando a cabo en la cual pagamos un porcentaje de cada venta a una causa de caridad". Como es natural las ideas ya expresadas por otros cibertriunfadores se repiten, pero creo que a todos nos conviene no olvidarlas. Resumen de todas ellas: se puede llegar al éxito con una inversión mínima de capital pero no de esfuerzo y pasión. Por el contrario, un capital muy grande y nada de ingenio conducen sin duda al fracaso. Todos sabemos (bueno, supongo que ellos no) que los múltiples proyectos que actualmente nos han invadido basados en inversiones millonarias en publicidad y a los que nunca efectuamos una segunda visita van a causar un disgusto a más de uno. ¿No se darán cuenta los "creadores" de que no nos ofrecen nada que no estemos hart@s de ver, nada que nos sorprenda, que los aparte de los demás, que nos deje un recuerdo grato y nos anime a una siguiente visita? ¿Y para eso hace falta tanta pasta? La pregunta del mes: ¿cuántos nuevos "portales" (¡cómo odio esa palabra sinónimo de ignorancia del medio, generalidades, engaño y vacío!) nos atormentarían con su lanzamiento día sí día también y se atendrían de crear futuros inversores arruinados si practicasen esa inteligente máxima de encontrar un nicho vacío y ser los mejores? ************************************************* $ Boletín de Fenicios en la Red http://www.fenicios.com Los ejemplares atrasados de este boletín se encuentran en: http://www.fenicios.com/boletin/anteriores.htm Para comentarios sobre el boletín escribe a: boletin@fenicios.com Para subscribirte si un amigo te envió este boletín o substituir una dirección por otra: http://www.fenicios.com Para cancelar la subscripción: |
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