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$$$ FENICIOS EN LA RED Boletin nº 15 (Diciembre de 2000)
ISSN: 1575-6939
$--El boletín para los Ciberemprendedores--$
http://www.fenicios.com
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Queridos amigos y amigas:

Recibes el último boletín de Fenicios en la Red del año 2000 (y si es
el primero puedes leer los números anteriores en
http://www.fenicios.com/boletin/anteriores.htm
). En primer lugar encontrarás en él un artículo dedicado al "clic
solidario" y al marketing con causa que eres libre de reproducir en
todo o en parte por cualquier medio. A continuación hablaremos muy
brevemente de la cadena de distribución en Internet. Finalmente podrás
leer la divertida e ilustrativa narración que nos ofrece Alfonso Muñoz
sobre sus peripecias con cierto ISP.

Esperamos que os resulte ameno.

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¿Qué mejor que estas fechas para dar a conocer o recordar la
existencia de esos sitios sin ánimo de lucro cuya finalidad es
recaudar fondos para el desarrollo de distintos proyectos sociales y
ecológicos?

Todos estos sitios web facilitan la labor de ser solidario, dándonos a
todos, ricos o pobres, la posibilidad de hacer donaciones mediante un
simple clic. Es decir, no piden dinero a los visitantes, sino tan sólo
que vean los banners o logos de las empresas que ese día patrocinan el
proyecto, cuyos sitios pueden o no visitar. Cada patrocinador aporta
una cantidad determinada cada vez que su publicidad es mostrada.

Fígurate qué bien escoger de entre todos los proyectos nuestro
favorito y ponerlo como página de inicio para que nunca se nos olvide
hacer clic, porque, ¿cómo se sentiría tu conciencia si sabiendo que
una persona puede comer hoy gracias a un simple clic tuyo no lo
hicieras?


--- PARA ECOLOGISTAS ---

¿Qué te apetece? ¿Plantar un arbol todos los días? Muy bien, qué
bonito, no tienes más que hacer clic aquí:
www.webreleaf.com/plant-tree.asp y cada diez clics Global Relief
plantará un arbolito.

Si además quieres evitar la destrucción de 4 metros cuadrados de
bosques tropicales ayuda a The Rainforest Site con otro clic:
www.therainforestsite.com (Haz clic en la imagen "Donate Land")

Más para ecologistas: Environment Site donará 20 centavos americanos
para la reducción de la emisión de gases nocivos para la capa de ozono
por tu visita: http://www.environmentsite.com/thanks.asp


Save Astray - Donarás 0,9 Dolares Usa para evitar que un perro o gato
abandonado sea sacrificado, está coordinado por la ONG americana SNAP
http://www.saveastray.com/thanks.asp



--- LIMPIAR MINAS ---

Las minas antipersona causan daños terribles a seres inocentes y su
existencia es una vergüenza para la humanidad. Clear LandMines está
gestionada por la Fundación Canadian Landmine y las donaciones
permiten la limpieza de minas antipersona de 84 cm2 de campos minados:
http://www.clearlandmines.com/donation.htm



--- NIÑOS ---

Child Emergency - Gestionada por la Cruz Roja Sueca, la donación
beneficia a los niños necesitados.
http://www.childemergency.org/saveclicks.asp

The Child Survival Site - www.thechildsurvivalsite.com Un clic
equivale a una cápsula de vitamina A, que protegerá el sistema
inmunológico de un niño durante 6 meses. Imprescindible hacer clic en
la imagen "Donate Vitamin A".

Solve Poverty - http://www.solvepoverty.com/thankyou.asp
Puedes donar la cantidad de 25 centavos americanos que se destinarán a
la educación de un niño pobre y a la creación de un puesto de trabajo
para sus padres, dentro del programa Stop a la Pobreza, organizada por
la ONG australiana Opportunity International.

The Kids Aids Site - http://www.thekidsaidssite.com/
Donarás la cantidad suficiente para pagar 15 segundos de cuidado
médico para niños con el virus del SIDA. Imprescindible hacer clic en
la imagen "Donate Free Care".




--- CANCER ---


End cancer now: Se contribuye a la lucha contra el cáncer con la
donación de 25 centavos. http://www.endcancernow.com/thank_you.htm


Cancer Stop: Se colabora con cada clic en el pago de un tratamiento de
quimioterapia para niños necesitados de México y Latinoamérica,
gestionando las donaciones Amanc.
http://www.cancerstop.net/cancerstopcgi/donar.cgi




--- DIVERSOS PROYECTOS ---

Dona Gratis: El proyecto cambia periódicamente. Por ejemplo, en el
momento de escribir esto se recaudan fondos para la adquisición de
sillas de ruedas para las personas mutiladas por las minas en Camboya.
Cada clic aportará cinco pesetas por patrocinador (unos 2´3 cents. de
dolar). Las donaciones son gestionadas por la Fundación Chandra. Haz
clic en el sol. http://www.donagratis.com


Charity Frogs: Se puede donar la cantidad de un dólar americano
destinado a la Cruz Roja Americana.
http://www.charityfrogs.com/ribbit.html


En http://www.emaraton.org/banners3.asp puedes donar 30 ptas (Unos 14
cents de dolar USA) que se destinarán a la ayuda a Mozambique. Las
donaciones estan gestionadas por la ONG Ayuda en Acción.



--- CONTRA EL HAMBRE ---

Cause an Affect donará una ración de comida para los muchos
necesitados de la India gracias a tu clic:
http://www.causeanaffect.org/thanks.html .


The Hunger Site: Inventor de este sistema de donación por clic y
gestionado por las Naciones Unidas. Con cada clic se dona al menos un
tazón de comida, a veces más, depende de los patrocinadores.
www.thehungersite.com (haz clic en la imagen "Donate Free Food") En
sus páginas pueden verse las cantidades totales recaudadas desde su
inicio y también hasta el día del mes, y con orgullo debo decir que
España es el cuarto país que más aportaciones viene haciendo, y ello a
pesar de no ser, por supuesto, de los que más internautas tienen. Sólo
Estados Unidos, Canadá y Reino Unido nos aventajan, aunque estamos
cerca de éste último ( Desde junio de 1999, España 2.792.064
raciones, Reino Unido 3.437.180 ). Una competencia que vale la pena
estimular, ¿no crees? Más valiosa que un Real Madrid - Liverpool. ¡A
ver si les ganamos este mes! De momento vamos así: España: 67.877
raciones, Reino Unido 78.281. ¡Venga, que entre todos podemos! ¡Ala
España! ¡Somos los mejores!

Ah, que no se me enfaden los amigos de México y Argentina y de algunos
otros países latinoamericanos que también figuran en la lista, aunque
menos destacados, seguramente por desconocimiento del tema. Quién sabe
si apartir de ahora...



A mí me da un poco de vergüenza hablar de los beneficios dinerarios
que se pueden obtener con la, en teoría desinteresada, ayuda al
prójimo. Pero es obvio que para que mi clic se transforme en comida u
otra ayuda una empresa debe aportar el vil metal, una empresa que
podría ser la tuya. ¿Por qué no? Tú tienes que hacer publicidad y,
según las estadísticas, el 90% de los compradores preferirá comprar tu
producto antes que otro si sabe que con ello está colaborando en
alguna buena causa, incluso no le importará pagar entre un 5 y un 10%
más. Si te dirijes al público español además debes saber que es el que
más valora la responsabilidad social de las empresas de toda Europa,
con un 89%, por encima de la media continental del 70%.

Ya acabas de leer cuan visitado es The Hunger Site
www.thehungersite.com por el público español (amén de muchos otros
hispanohablantes), por lo tanto quizá no sería una mala elección, o
tal vez Dona Gratis www.donagratis.com .


La Fundación Empresa y Sociedad http://www.empresaysociedad.org se
define como una entidad no lucrativa cuyo objetivo es estimular el
alcance y la calidad de la acción social de la empresa para generar un
efecto multiplicador en el flujo de recursos empresariales hacia
proyectos de interés general. En palabras más crueles pero más llanas:
animar a las empresas a que ayuden al prójimo explicándoles que con
ello van a obtener beneficios económicos. De este sitio extraigo la
siguiente información interesante para toda empresa que desee
emprender una acción del llamado marketing de causa:


--- ¿QUÉ PUEDE HACER MI EMPRESA? ---

La acción social se puede plantear en cualquier empresa, si bien hay
que ponderar adecuadamente los distintos componentes teniendo en
cuenta el tamaño, el sector, la actividad, la ubicación geográfica o
las prioridades estratégicas de cada caso.

Normalmente la acción social de una empresa se articula en un Plan de
Acción Social que se concreta en tres tipos de programas que suelen
estar interrelacionados:


1. ** Programas de acción social corporativa. **

- Aportaciones económicas a proyectos u organizaciones sociales
seleccionados de acuerdo al Plan de Acción Social.

- En el caso de empresas que cuentan con una fundación, puede
plantearse la reorientación de la actividad hacia proyectos sociales.

- Apoyo al empleo directo o indirecto de personas desfavorecidas.

- Donación de equipos informáticos o mobiliario de segunda mano.



2. ** Programas de acción social en colaboración con las personas de
la empresa **

- Esquemas de financiación conjunta de proyectos sociales.

- Apoyo al voluntariado de las personas de la empresa.

- Desarrollo de iniciativas sencillas de bajo coste. (1. Organizar
campañas de donación de sangre o campañas informativas sobre la
donación de órganos.
2. Organizar campañas de recogida de ropa o juguetes en colaboración
con organizaciones sociales.
3. Utilizar productos de comercio justo como café o te entre los
suministros de la empresa. )



3. ** Programas de acción social a través de los productos y servicios
de la empresa. **

- Programas de marketing con causa.

- Donación de productos de la empresa (nuevos, usados o excedentes).

- Prestación gratuita o a precios especiales de servicios
profesionales para organizaciones sociales.

(La información contiene algunos enlaces. Vease
http://www.empresaysociedad.org/ideas.cfm )


En http://www.empresaysociedad.org/casos_clase.cfm?id=30 pueden leerse
casos reales de marketing con causa llevados a cabo por empresas
conocidas muy bien comentados. Algunos de lo más sabios: Avon y la
lucha contra el cancer de mama, RAM y "Ningún niño sin leche" con
UNICEF, The Body Shop y "Ayudar comerciando". Su lectura te ayudará
enormemente a escoger el proyecto más adecuado a la actividad de tu
empresa.





### MANUAL BÁSICO DE MARKETING - 5ª parte: La Cadena de Distribución
###

La cadena de distribución en Internet la constituyen los afiliados a
nuestros programas de comisiones por ventas. Son imprescindibles si
quieres llevarte el mayor porcentaje posible de mercado. Pero, para no
malgastar las fuerzas, hemos de definir cuál es la estrategia de
distribución que más nos conviene.

La estrategia de distribución intensiva intenta cubrir al máximo el
mercado utilizando todos los intermediarios que sean necesarios. Es
costosa, pero buena para cuando hay que enfrentarse a competidores que
intentar acaparar el mercado.

Con la estrategia de distribución selectiva se buscan los mejores
intermediarios para alcanzar al mejor público objetivo. Resulta
apropiada para alcanzar máximos niveles de rentabilidad cuando no hay
mucha competencia.

Si lo que deseamos es introducir un producto o servicio innovador será
mejor ahorrar para el futuro los esfuerzos de distribución masiva y
concentrarnos en principio en una distribución exclusiva dirigida a
quienes puedan estar más interesados en los nuevos productos.







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TRAMITE DE DOMINIOS - No se deje engañar...
Aprenda de la experiencia ajena (viapublica.com)
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Por: Alfonso Muñoz
http://www.viapublica.com


Hoy es una de las pocas veces que me animo a escribir
un artículo. Mis múltiples ocupaciones y un cierto
sentido lúdico del disfrute del poco tiempo que me
queda, me impiden hacerlo con mayor asiduidad. En éste
caso me he decidido porque me han ocurrido una serie de
cosas bastantes desagradables en unas pocas horas y
quiero dejar constancia por escrito, de manera que mi
mala experiencia sirva para que internautas inexpertos
como yo, se curen en salud y no incurran en los mismos
errores, ni paguen un alto precio por exceso de
confianza.


Mi acceso a la red data de hace unos pocos años. Si bien
tengo una dilatada experiencia como empresario, el mundo
de internet era completamente nuevo como medio y como
herramienta de trabajo.


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Mi primer error...
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Mi primer error, supongo que como muchos, lo tuve a la
hora de contratar un dominio. En mi caso
"viapublica.com". Y digo error, porque no tuve en
cuenta los usos y costumbres de algunos proveedores de
Internet (ISP), los cuales haciendo gala de una
descomunal desfachatez, irresponsabilidad, malicia
manifiesta o las tres cosas a la vez, se dedican a
registrar los dominios a su nombre propio o de su
empresa, con la vaga esperanza de "fidelizar" al
cliente, por no decir secuestrar que sería la palabra
mas correcta.

El caso es que hace ahora dos años exactamente,
viapublica.com, fue registrado por encargo mío, por uno
de estos avispados proveedores de servicios de internet,
de tal manera que tanto el registrante, como el
contacto técnico y el administrativo, quedaban en manos
de la susodicha empresa, si es que merecen tal
denominación.

Al principio, no le das importancia, porque "hay buen
rollo" y son gente competente, y te ayudan en tus
consultas y tal y tal... pero a medida que vas ganando
en experiencia dentro de la red, vas conociendo a
internautas, a muchos personalmente y compartes tus
experiencias en la red, comienzas a darte cuenta de que
estas virtualmente SECUESTRADO.


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Abrí los ojos
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Te das cuenta que la operativa de tu empresa depende del
buen humor de tu proveedor y claro, abres los ojos y
decides que eso ha de cambiar, puesto que el esfuerzo
humano y económico que has realizado para la versión
digital de tu empresa o para crear un negocio de
comercio electrónico, no depende enteramente de tí y de
tu sacrificio, sino de una compañía a la que por lo
general no conoces, puesto que salen como los
champiñones desde cualquier rincón del mundo.

Te das cuenta que su infraestructura y patrimonio se
reduce a una línea telefónica y una silla (Una gran
cantidad de proveedores no tienen máquinas propias, sino
que las subcontratan en EE.UU, que nadie se engañe);
Empresillas de "coleguis" informáticos qué un mal día se
dedican a otra cosa o simplemente cierran y desaparecen
y te quedas sin dominio, sin el dinero invertido,
frustrado personalmente, avergonzado empresarialmente y
sin querer saber nada mas de la red de redes.

Como veis el panorama no es nada alentador, así que
decidí que eso debía cambiar y exponiendo mis razones
con mas educación de la que se merecen, les pedí
amablemente que regularizaran tal situación. Petición
que he de decir atendieron, comprendiendo mis
razonamientos. Es decir "CAMBIARON AL REGISTRANTE", por
mi empresa y se reservaron el contacto administrativo y
el técnico, cosa que me pareció razonable, puesto que el
dominio estaba alojado en sus servidores.

Mas tarde, pasados unos meses, misteriosamente
viapublica.com, volvía a estar registrado a nombre de
Interwin. Esta vez no lo dejé pasar y tras multitud de
cruces de e-mail, llamadas de teléfono y faxes, de los
cuales guardo cumplida copia, sólo conseguí que el
responsable de tal desaguisado admitiera el error
cometido y me prometiera arreglarlo "en cuanto las
bases de datos de internic" lo permitieran pues estaban
en proceso de restructuración, según él.


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Recibí una llamada...
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Pasó el tiempo y en éste mes de Diciembre en el que nos
encontramos, recibo una llamada del Dpto. de
Administración de Interwin, en la que me dicen muy
correctamente que he de renovar el contrato anual de
hosting y he de ingresar cierta cantidad de dinero en
una cuenta.

Sin problema, contesto, sólo que antes de decidirme si
quiero seguir contando con vuestros servicios me tenéis
que cambiar el titular del registro. La señorita que me
atiende, es muy amable (acostumbrada supongo a estos
trances), y me dice que si, que ahora mismo lo hace
(¿¿¿¿ Cómo puede ser ????), comienza a pedirme
datos, que por supuesto ya tenía y en el acto me dice
que ya está hecho el traspaso del registro del dominio y
que tendré confirmación de internic en 24 horas.

Gracias, gracias y gracias...

Supongo que a estas alturas, paciente lector, estarás
tan asombrado como yo lo estuve al recibir tamaña
noticia. El registro ya está a mi nombre....... Y
qué fácil ha sido......... Pues No

Afortunadamente,(ahora pienso que pequé de imprudente),
no pagué ni una sola peseta y esperé a recibir vía
e-mail la confirmación del cambio de nombre. Noche tras
noche, consultaba la base de datos de Network Solutions
sin tener satisfacción alguna. A los pocos días, la
misma vocecilla agradable al otro lado del teléfono
me preguntaba porqué no había hecho el pago. Tamaña
desfachatez, me indignó de tal manera que le comuniqué a
mi interlocutora (ahora oponente, con voz menos
agradable), que no tenía ni la mas mínima intención de
hacer el pago que me reclamaba, hasta que no se hubiese
regularizado la situación.


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DESENLACE...
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El desarrollo de lo que sigue, se produjo en muy pocas
horas y os aseguro que jamás en mi vida me había
encontrado en una situación como la que sintéticamente
os resumo para no cansaros mas con ésta larga
exposición.

1-Me percato que el en FTP del servidor
(dominios10.com), donde tengo alojada la web, han
desaparecido archivos, dejando como es evidente la web
casi inservible. Asustado como un niño me APRESURO A
PAGAR por transferencia, comunicando inmediatamente a
Interwin por e-mail (con copia oculta a la comunidad de
marketing en internet y a mi abogado) que he hecho el
pago y emplazándolos a que restauren los archivos que
han desaparecido.

2-No contestan

3-Me apresuro a las tantas de la noche a volver a subir
al FTP, los 42 archivos que han desaparecido. Y les
comunico mi intención de cambiar de ISP, ROGÁNDOLES que
hagan todo lo posible para facilitar la migración.

4-A las 18 horas del día 11 de diciembre el site
www.viapublica.com fue desconectado de la red, anuladas
sus comunicaciones tanto de ftp como las cuentas de
correo y dejando a ésta humilde empresa que represento
en la mas absoluta oscuridad. Llamadas telefónicas a
Interwin, como podréis suponer, sin resultado.
Simplemente no descolgaban el teléfono.Ignoro si había
alguien o no y de hecho poco importa.

5-Ante esta crisis y viendo la hora que es, tengo un
subidon de adrenalina nada recomendable, me decido a
reaccionar y hago un envío masivo de correo electrónico
a todas las empresas, suscriptores y personas
relacionadas de una manera u otra conmigo o con mi
empresa, comunicándoles que viapublica.com no está
operativa y que al día siguiente restableceríamos el
servicio interrumpido, desde una nueva URL
(www.viapublica.org , dominio que afortunadamente, tengo
registrado y colocado en otro servidor), opción de
compromiso que recomiendo a cualquier empresa presente
en internet. A las 10 de la mañana funcionábamos otra
vez al 100%.

También me pongo en contacto con Interwin por e-mail,
conminándoles a que restablezcan de inmediato el
servicio, puesto que lo primero que voy a hacer es
levantar acta notarial de su interrupción. A las 11
de la mañana www.viapublica.com estaba restablecido y
funcionando, pero se mantenían las obstrucciones al ftp
y no funcionaban las cuentas de correo.

Por último, me pongo en contacto con mi abogado (el cual
os recomiendo, si alguno está interesado) y con
representantes destacados de la comunidad de marketing
en internet de la cual me siento partícipe, con el fin
de asesorarme en éste último y de iniciar acciones
legales en el primero.

Concluyendo: después de sufrir toda ésta película, en la
madrugada de ayer dia 12, tanto las dns, como los
contactos técnico y administrativo de la base de
datos de internic, han sido cambiados.

Es decir, no es cierto que para un tramite de estas
características se tarde mas de 12 horas y un consejo
final para todo aquel que tenga similar problema. Un
e-mail de un buen abogado en el momento justo acelera y
soluciona las cosas.

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Alfonso Muñoz - Central de Recursos Publicitarios
http://www.viapublica.com - crp@viapublica.com
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Y nada más por hoy, amig@s, ¡Feliz Navidad y maravilloso Año Nuevo!