| Más Números Atrasados | Boletín - Junio de 1999 | |||||||||||
| ************************************* $$$ FENICIOS EN LA RED Boletin n. 1 (junio de 1999) $--El boletín para los ciberemprendedores--$ http://www.fenicios.com *************************************** Este es el primer número del boletín de Fenicios en la Red, mil gracias por haberte subscrito. Esperamos no defraudarte. El boletín pretende ser un nexo de unión entre webmasters y otros ciberemprendedores con intereses comunes. Si necesitas socios o colaboradores o buscas u ofreces dinero, productos, servicios o ideas para realizar un proyecto no te quedes esperando que caigan del cielo, envíanos un mensaje de un máximo de cuatro líneas a anuncios-boletin@fenicios.com y lo publicaremos. ----------------------------------------------- En este número: 1. Dónde chequear tu web gratuitamente. 2. Artículo: ¿Por qué en Internet Destacan los Pequeños y no los Grandes? 3. Nuevos artículos en el web. 4. Datos sobre el uso de la Red en el mes de mayo. --------------------------------------------- ### DÓNDE CHEQUEAR NUESTROS WEBS GRATUITAMENTE ### En http://www.hypermart.net/tools/ nos ofrecen "servicios integrales" para webs completos (no sólo para una página, como www.websitegarage.com),comprobando: - Enlaces erroneos. - Compatibilidad entre navegadores - Velocidad de carga de las páginas - Corrección ortográfica (adivina en qué idioma) - Y, lo más sorprendente, nos muestra un buen número de versiones distintas de cada una de las imágenes optimizadas a distintos tamaños (de kbs, por si alguien lo duda), que, por supuesto, puedes grabar y utilizar. Los informes son completos y te dicen dónde están los fallos y cómo mejorarlos. Además, no te tienes que quedar esperando en linea, en cuanto el robot acaba la tarea te informa de ello por correo electrónico, indicándote la dirección donde puedes ver el fruto de su trabajo. Éste es un ejemplo perfecto de servicio gratuito de alta calidad aprovechado como medio para atraernos hacia sus páginas una y otra vez, y sirve para exponer en dos palabras lo que ha de ser el marketing en Internet, tan diferente del de "ahí fuera", pese a quien pese. Por si no lo sabes, hypermart es una comunidad que ofrece espacio gratuito (que no te recomiendo aunque pagues por eliminar los banners) para sitios dedicados exclusivamente a negocios, y la mayor parte de sus ingresos proviene de la publicidad. Al utilizar este servicio de chequeo de webs no sólo pondrán ante nuestros ojos los anuncios de sus páginas, si no también alguno sabiamente dispuesto en el correo que nos informa de que ya podemos consultar el informe. ¿Alguien puede hacerlo mejor? ********************************** ### ¿POR QUÉ EN INTERNET DESTACAN LOS PEQUEÑOS Y NO LOS GRANDES? ### (Este artículo se incluye completo, pero puede ser leído en el web en: http://fenicios.com/alain1.htm Por: Alain Jorda <ajorda@ajcomercio.com> Ser pequeño y, por lo tanto, flexible es una ventaja competitiva en la era de los negocios digitales. Si bien Internet es un medio muy nuevo y nos queda mucho por descubrir de él, los principios del Marketing por Internet son ya conocidos y tenemos una multitud de sitios dedicados a difundirlos y a asesorar y proveer todo tipo de servicios a los interesados. Y, sin embargo, cuando se habla de historias de éxito, casi siempre estamos hablando de iniciativas de pequeñas empresas o iniciadas por emprendedores. No solemos encontrar casos de empresas líderes en el mercado físico que también lo son en el nuevo mercado virtual. Y yo me he preguntado ¿por qué? ¿Por qué hablamos de Amazon y no, de Bertelsmann? ¿de Dell y no, de IBM? ¿de AutobyTel y no, de Ford o de GM?, ¿de Barrabés y no, de Intersport o Decathlon? ... y así sucesivamente. Si conociéramos las respuestas podríamos deducir algunas de las claves del buen marketing y del éxito en Internet. La respuesta pienso que viene por un cúmulo de circunstancias, unas debidas a la red y otras, no. Veamos, en primer lugar, qué ocurre en el mercado físico (en contraposición al mercado virtual). 1.- La gran empresa tiende a un cierto FUNCIONARIADO. Sus empleados están ahí porque es seguro, porque es fácil vender (el producto se vende solo, la gente va a comprarlo), porque no les van a echar mientras vayan cumpliendo. Este tipo de perfil tampoco corresponde con el de los emprendedores, los rompedores, los que se arriesgan a probar cosas nuevas. Porque las cosas nuevas pueden fracasar y al empleado de la gran empresa no le apetece tener un borrón en su historial. Por lo tanto, de un personal de mentalidad "tranquilo, pero seguro" es difícil que salgan iniciativas novedosas y rompedoras. 2.- El líder está, a menudo, atenazado por la responsabilidad de seguir siéndolo y, por lo tanto, NO SE ARRIESGA a probar novedades. Lo suyo es aprovechar su fuerza. Hacer más publicidad que nadie porque tiene más dinero que nadie. Aprovechar su fuerza en el mercado para imponer nuevos productos. Intentar tener "cautivos" a sus clientes. Y ello, tanto más cuanto más dominio tiene del mercado. 3.- La gran empresa, es LENTA porque tiene múltiples niveles de decisión que hacen que, aunque uno de sus empleados tenga una iniciativa brillante, esa iniciativa se pierda o, si llega a realizarse, sea ya tarde. Y aún con esos lastres, la gran empresa ha seguido siéndolo porque las barreras con que se encuentran los pequeños para alcanzarla son, casi siempre, insuperables: necesidad de capital, redes de distribución, conocimiento de la marca en el mercado, etc. PERO LLEGÓ INTERNET Y en esas estábamos cuando llegó Internet. Ese medio universal, al alcance de todo el mundo y una formidable herramienta de transmisión e intercambio de información. ¿Por qué no lo han monopolizado los grandes? ¿Por qué los segundones, los pequeños o, incluso, aquéllos que no existían son los que se están llevando el gato al agua? Pienso que hay por lo menos una respuesta sencilla. Porque en Internet cada internauta va a donde quiere cuando quiere. Hay, según las cifras, cerca de 150 millones de páginas en la red. Por lo tanto, si quiero hacer negocios, debo ATRAER a los internautas a mis páginas. No hay forma de machacarles con publicidad por más que dispongamos de dinero. Y aún si así fuera, una vez les hubiera atraído, necesitaría que mis páginas les cautivaran porque sólo así regresarían a ellas. En modo alguno puedo obligarles a tragarse mis páginas, debo conseguir que sean ellos los que vengan porque les interese lo que encuentran ahí. Traducido: me sirve de poco el dinero y las macrocampañas de imagen, debo echarle IMAGINACIÓN, CREATIVIDAD, SERVICIO, AGILIDAD, INFORMACIÓN, etc.....y todo ello GRATIS. Y con todo ello, puede que tenga éxito, o puede que no. Y ya empezamos a ver con qué chocan los grandes en la red. Varios de los conceptos que acabo de resaltar no encajan con ellos. Si hablamos de "gratis", tampoco es su especialidad. Porque no se trata de regalar chucherías, sino de regalar VALOR. A menudo, se trata de ofrecer INFORMACIÓN VALIOSA gratuitamente. Y, claro, esa información queda a disposición de todos. También, de los competidores. Eso choca frontalmente con la cultura tradicional de las empresas en las que la información era confidencial y se consideraba una ventaja el tenerla sin que la tuvieran los demás. Ahora la información es un valor, por supuesto y por eso nos es útil para atraer a nuestros visitantes. Lo que las empresas todavía no han entendido es que la diferencia, hoy, está en la capacidad de la empresa de generar información novedosa y valiosa continuamente. Pero ése es otro debate. En definitiva, las empresas tradicionales chocan también con esa pared. Michael Dell, Director Ejecutivo de DELL COMPUTER -una de esas empresas segundonas en el mercado físico y que ha saltado al liderazgo de Internet-, dijo en una reciente conferencia internacional: "la estrategia Internet debe dirigirse desde arriba. No sale flotando a la superficie desde el fondo." Y también "Es mucho más fácil ser un innovador cuando se entiende la tecnología". Con ello nos dice que en las grandes empresas, la entrada en Internet debe hacerse por orden de la máxima dirección. Si no, no puede triunfar. Por añadidura, nos dice que si esa máxima dirección no está próxima a la tecnología, es más difícil que la empresa sea innovadora. Cabría añadir que, dado que el mercado de Internet es todavía mucho menor que el físico, el interés de los grandes sigue centrándose, todavía en el mercado físico. Aunque eso ya está cambiando en mercados más avanzados como los libros, la informática o las telecomunicaciones. Creo que ya he desgranado los motivos por los que las grandes empresas del mercado físico no están a la misma altura en el mercado de Internet y veamos cuáles son las enseñanzas que debemos sacar de ello. Podríamos decir que para triunfar en Internet, hacen falta la CREATIVIDAD y la IMAGINACIÓN. Pero además, mucho TRABAJO, PACIENCIA -los resultados no llegan de un día para otro-, CONSTANCIA -estar al pie del cañón día tras día sin desfallecer aunque no lleguen los resultados todo lo rápido que esperamos-, FLEXIBILIDAD para rectificar la dirección de nuestras acciones y, por supuesto, la SUERTE, que, como en cualquier lance de la vida, puede ser decisiva. Pero no olvidéis que, para cazar la suerte, hay que estar ahí cuando nos visite. Todo ello puede tenerse sin ser un líder mundial. Aunque no vayamos a pensar ahora que el hecho de ser pequeño sea un aval para el éxito en la red. No. Ni tampoco significa que se pueda conseguir el éxito sólo con una buena idea y llevándola a cabo con gracia. Tampoco. No obstante, ¡adelante! Dádle vueltas a vuestra idea, sed innovadores, sed constantes y pacientes y quizá vosotros seáis la próxima sensación en la red. ¡Suerte! ************************************ ----NUEVOS ARTÍCULOS EN EL WEB------- --------------------------------------------------------- ### LOS 10 PRINCIPALES ERRORES DEL MERCADEO EN INTERNET ### Por: Alvaro Mendoza Extracto. Puedes leer el artículo completo en: http://fenicios.com/errores.htm 1- Usar un proveedor de hospedaje web gratuito o pagar por un proveedor que no cumpla con los mínimos estandares de servicio al cliente y soporte técnico. 2 - Destruir su sitio web sobrecargándolo con gráficas, Java, música, empleo de última tecnología en su sitio web, etc. 3 - No solicitar retroalimentación a sus visitantes y de hacerlo no tenerlas en cuenta. Una de las cosas que con mayor frecuencia se olvida es que son nuestros visitantes los que les tiene que gustar lo que ven. 4 - No gestionar eficientemente sus comunicaciones de correo electrónico. Las comunicaciones con sus clientes potenciales y clientes actuales son de radical importancia en sus labores de mercadeo y aquí radica el éxito o el fracaso de un sitio web comercial. 5 - Gastar tiempo en actividades improductivas. Para todo comerciante en Internet 'el tiempo es ORO' y por eso debemos utilizarlo sabiamente. Dado que el tiempo es un recurso limitado, deberá aprender a establecer PRIORIDADES. 6 - No crear un boletín electrónico. Si usted no tiene un listado de distribución de correo electrónico (por suscripción voluntaria) para mantener contacto con sus visitantes y posibles clientes simplemente está desperdiciando dinero. Las cosas son así de sencillas: la gente compra a quienes conocen o en los cuales confían. 7 - Dañar su reputación utilizando estrategias publicitarias inapropiadas (spam) Es muy común, en especial entre novatos, pensar que el uso del envío de correo-e masivo no solicitado es una estrategia efectiva de mercadeo, pero nada está más lejos de la realidad. 8 - Olvidarse que en el mercadeo está la clave del éxito. Aún cuando tenga el mejor producto sobre la faz de la tierra jamás lo venderá si no lo da a conocer. Sin publicidad no tendrá clientes potenciales y sin clientes potenciales no habrá ventas. 9 - Creer que se volverá millonario sin trabajar duro. Esta es quizas la primera razón del fracaso tanto en el mundo real como en el mundo en-línea. Hacer dinero es sencillo, pero para lograrlo se necesita trabajar por ello, y un negocio exitoso no se construye de la noche a la mañana. 10 - No entender el verdadero poder de Internet. Internet es una herramienta de comunicación, fue creada con este propósito y usted podrá sacarle máximo provecho si la utiliza como tal. ### CÓMO MANEJAR EL CORREO ELECTRÓNICO EFICIENTEMENTE ### Uno de los problemas con el que todo webmaster se encuentra es la inmensa cantidad de email que recibimos. A algunas informaciones nos hemos subscrito voluntariamente, a otras no..., la gente busca nuestra ayuda, nos felicita, nos pide presupuestos, informaciones específicas... y luego están, menos mal, los amigos, los colegas... Christian Van Der Henst, webmaster de Maestros del Web, nos da valiosas informaciones para facilitarnos la tarea,quéhacer con el spam,cómo aprovechar las características de nuestro cliente de correo, etc. Puedes leer el artículo completo en: http://fenicios.com/correo.htm ### CONTESTADORES AUTOMÁTICOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO ### Siguiendo con el importante tema del correcto manejo y máximo aprovechamiento del correo elcetrónico en todas sus vertientes, nuestro colaborador, webmaster de Mercadeo Global, Alvaro Mendoza, nos da conocer la utilidad de los autorrespondedores. Puedes ver ejemplos prácticos en su artículo: http://fenicios.com/autorrespondedores.htm *************************************** --DATOS ESTADÍSTICOS DEL MES DE MAYO----------- -------------------------------------------------- Fuente: Nielsen/Netratings Los datos indican un crecimiento en el uso, tamaño de la audiencia y tiempo pasado en linea. Se ha dado un incremento significativo de audiencia en los sectores de Turismo y comercio electrónico (comparado con el mes anterior): Turismo: 16.0% Comercio: 14.6% Buscadores: 8.7% Ocio: 7.3% Noticias e información: 7.2% * Los tres más fuertes: (audiencia; tiempo pasado en el sitio): 1. Travelocity (2.3 millones; 17 minutos, 17 segundos) 2. Preview Travel (2.2 millones; 16 minutos, 49 segundos) 3. Expedia (1.9 millones; 11 minutos, 21 segundos) * Los tres más fuertes en cuanto a comercio electrónico: 1. Amazon (6.4 millones; 15 minutos, 50 segundos) 2. eBay (5.4 millones; 2 horas, 42 minutos, 45 segundos) 3. CDNow (2.0 millones; 15 minutos, 56 segundos) Los que más han crecido.Muestra el incrementode visitas de abril a mayo: Starwars, 178.7%; World Wrestling Federation, 82.6%; Homearts, 66.6%; RollingStone, 64.5%; Women.com, 39.4%. El banner con mayor porcentaje de click-trough: Egghead, con una tasa del 15% LOS 25 CON MÁS AUDIENCIA (y el tiempo que pasaron en ellos hrs:min:seg). AOL Websites 33,904,235 0: 31: 43 Yahoo! 26,008,180 1: 03: 37 MSN 22,062,153 0: 57: 02 Lycos Network 19,341,134 0: 17: 05 GO Network 14,693,102 0: 25: 26 Excite Network 13,197,091 0: 36: 28 GeoCities 12,843,089 0: 17: 46 Microsoft 10,047,070 0: 21: 36 Time Warner 8,940,062 0: 19: 17 Blue Mt. Arts 8,656,060 0: 16: 10 AltaVista 7,434,051 0: 14: 07 Amazon 6,925,048 0: 16: 29 Real Networks 5,585,039 0: 07: 01 Snap 5,456,038 0: 13: 02 eBay 5,430,038 2: 42: 45 CNET 4,879,034 0: 13: 22 Xoom 4,796,033 0: 10: 55 Broadcast.com 4,671,032 0: 08: 02 ZDNet 4,362,030 0: 18: 33 InfoSpace 4,362,030 0: 09: 55 AT&T 4,003,028 0: 25: 37 LookSmart 3,947,027 0: 09: 05 Viacom Int'l 3,826,026 0: 16: 12 CNN 3,478,024 0: 24: 37 Weather Channel 3,042,021 0: 11: 36 LOS 25 ANUNCIANTES MÁS IMPORTANTES Indica los millones gastados en publicidad Microsoft 740,985,155 61.3 Amazon 289,603,037 49.0 First USA 149,019,006 30.1 Thunderstone 147,749,025 5.9 LinkExchange 146,034,000 18.0 CDNow 144,556,028 25.2 Lowestfare 137,277,947 27.1 Next Card 123,170,825 29.7 Yahoo! 110,558,754 23.1 Ad Council 109,917,772 15.7 America Online 107,225,742 29.3 SexSwap 100,925,698 4.5 AT and T 97,468,650 21.2 Discover Brokerage 97,097,642 7.4 JFAX 95,847,633 9.8 E*TRADE 93,844,658 4.6 Ameritrade 90,440,640 3.5 Bonzi Software 89,819,630 23.2 Waterhouse 84,786,606 3.3 Barnes and Noble 77,310,521 21.8 Enews 74,289,495 8.1 Netscape 71,451,527 23.1 SexTracker 65,688,471 9.0 Autoweb 62,616,411 16.9 Forbes 61,113,439 1.1 LOS BANNERS MÁS VISTOS 1. 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