| Más Números Atrasados | Boletín - Octubre de 1999 | |||||||||||
| ***************************** $$$ FENICIOS EN LA RED Boletin nº 4 (octubre de 1999) ISSN: 1575-6939 $--El boletín para los Ciberemprendedores--$ http://www.fenicios.com 10.050 Subscriptores ****************************** ¡Fenicios y pioneros! Nuestro boletín ha obtenido el primer ISSN concedido en España a una publicación enviada por correo electrónico. ________________________________ En este número: 0. Nuevo en el Web. 1. Cinco años de publicidad en Internet. 2. Reflexión sobre las causas de la lenta implantación del comercio electrónico. ---Noticias 3. Importancia de la velocidad en la carga de las páginas 4. El comercio en Europa 5. Idiomas de Internet 6. Viajeros en línea 7. Usuarios españoles 8. La firma electrónica 9. Los británicos 10. Las personas mayores 11. La composición de Internet. ---Especial 11. Prêt à Porter para Vagos ---Mensajes de los lectores. ---Nota de Prensa _______________________________ ### NUEVO EN EL WEB ### - Los boletines atrasados y el presente se encuentran desde ahora en: http://www.fenicios.com/boletin/index.htm - Acabamos de crear cinco foros sobre temas de diseño, programación, mercadotecnia, comercio y búsqueda de colaboradores o capital para desarrollo de proyectos. http://www.fenicios.com/foros/index.htm - El artículo: ¿Qué vender? de Alex Monsalve, una ayuda a la hora de tomar la decisión de qué clase de negocio establecer en Internet. http://www.fenicios.com/quevender.htm - En nuestro buscador ya hay más de cien direcciones de personas que desean comprar, vender o intercambiar anuncios, así como enlaces de recursos para webmasters y de hábiles profesionales. http://fenicios.com/pages/index.html 1. CINCO AÑOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET El 27 de octubre se cumplen cinco años del nacimiento del banner. Fue HotWired el primero que pagó por poner anuncios publicitarios en páginas web, pero su inmediato éxito hizo que miles de empresas secundaran su idea. Durante 1994 la razón para tener un sitio web no había sido otra que el orgullo de pertenecer a un grupo selecto y de embarcarse en la exploración del nuevo mercado. El público de Internet estaba formado casi en exclusiva por expertos informáticos que únicamente se interesarían por la compra de ordenadores y software, pero empresas para las que la irrupción en el posible nuevo mercado era como un divertido juego, no desdeñaron la oportunidad de acercarse a un público formado por personas con buen nivel educativo y altos ingresos. Este fue el caso de Volvo, cuyo eslogan más popular: "Parecen cajas, pero son fiables", se tomó de la película Crazy People, en donde aparecen Dudley Moore y sus compañeros de manicomio. Era una época para vanguardistas, cuando la cantidad de webs era tan reducida que se popularizó el dicho:"Si creas un sitio de seguro lo visitarán". Pero sólo unos meses después, a mediados de 1995, la cantidad de sitios se había hecho tan grande que la montaña ya no acudía a Mahoma como antes hiciera, y así surigió la necesidad de salir a buscar al público a los lugares a los que este acudía y decirle: "Eh, visita también mi sitio". En cuestión de seis meses ya no se trataba de estar al frente de la moda, sino de no quedarse rezagado y ser el último. Actualmente la carrera es cada vez más dura, especialmente en aquellos países en los que antes comenzó, y el banner tranquilo y callado en la cabecera de la página ya no es el único medio utilizado para ganar posiciones. Hay muchos más, como el patrocinio integral de sitios (American Express patrocina la cartelera de Brodway en http://piano.symgrp.com/ cgi-bin/theatre?cmd=search ; Toyota presentaba antes el espectáculo del popular Jay Lenno en la NBC: http://www.nbc.com/tonightshow ), patrocinio de eventos (Por ejemplo, de deportes, http://www.yahoo.com/ Recreation/Sports/Golf ) de juegos (http://www.riddler.com) de cuentos y novelas digitales (http://www.tale.com), de salas de conversación, de software, anuncios de texto en páginas y boletines, a veces discretos y otras más molestos interrumpiendo la lectura de algún artículo, anuncios de audio ( http://www.audionet.com ), ventanas pop up, banners en software, anuncios consentidos o solicitados, generalmente en forma de boletines empresariales o simples correos por cuya lectura se percibe un dinero (esta forma consentida se denomina Opt In) y, por supuesto, aunque tanto por su falta de eficacia como de profesionalidad de quienes lo realizan es dudoso encuadrarlo como forma de publicidad, el correo no solicitado e indeseado, conocido como spam (Opt out). Ha habido intentos muy divertidos, pero fracasados debido a su molesta agresividad, como aquel de Cathy, la parlanchina, vendedora de aspiradoras en un chat programada par intervenir en la conversación con su discurso de venta cada vez que alguien pronunciaba palabras como sucio, limpieza, polvo y sus sinónimos, y que consiguió limpiar el chat de contertulios en muy poco tiempo. Aunque, en general, la publicidad en línea es silenciosa y se comprende y tolera sin desagrado, en un futuro próximo, como ya ocurriera antes, probablemente los ciudadanos de la Red habremos de sofocar las tendencias intrusivas de algunos publicistas que no comprenden el medio y lo conciben, o intentan hacer de él, un primo carnal de la televisión. Este quinto aniversario quizá es un buen momento para echar un vistazo a la galería de banners de http://www.zaw.tm.fr/index2.html , donde se conservan cientos de ejemplares clasificados por categorías, algunos de ellos con un sabor tan sorprendentemente antiguo como los primeros anuncios de la tele. 2. REFLEXIÓN SOBRE LA LENTA IMPLANTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Cada vez que leemos un artículo que intenta explicar los factores que frenan el comercio electrónico en España (y, por lo general, en cualquier lugar donde aún no ha despegado) nos encontramos expuestos los mismos puntos: - El mito de la falta de seguridad en la transacción. - La infraestrucutra deficiente o insuficiente de las empresas para enfrentarse a la acumulación de pedidos, mensajes de correo electrónico, posibles fallos en el sistema, etc. - Los defectos en el diseño del sitio y en su gestión: carencia de sistemas avanzados de búsqueda, dificultad para moverse por el interior de la tienda y falta de atractivo estético de ésta, páginas con elementos que eternizan su recepción, insuficientes actualizaciones y novedades tales como ofertas, premios, concursos..., falta de servicios de atención al cliente y retrasos en la contestación del correo electrónico que merman la confianza del cliente, insuficiente promoción de la tienda... - Precios en los productos o servicios ofertados que no se encuentran al menos un 20% más baratos que en el mercado tradicional. - Velocidad de conexión escasa y fallos. - Coste elevado de la conexión. Todo esto es indudablemente cierto, desde luego, como lo demuestra el estudio del conjunto de las tiendas exitosas, sin embargo, ¿por qué el cumplir cada uno de estos puntos al pie de la letra no es una garantía de éxito? ¿Qué más falla? Dejemos a un lado los consabidos fallos técnicos y tratemos de ahondar en la psicología del cliente. No hay que ir muy lejos. Observémonos a nosotros mismos, navegantes asiduos y audaces, y preguntémonos por qué ni siquiera nosotros compramos o por qué lo hacemos tan poco y por qué compramos esto y no lo otro. Fijémonos primero en los precedentes "históricos" con que contamos, pero no dejemos de tener después en cuenta el distinto carácter de los pueblos (parece necesario en este caso, aunque no me guste generalizar ni mucho menos etiquetar) para intentar aproximarnos lo más posible a la psicología de nuestro posible cibercomprador. ¿Cuáles son los cibernegocios de más éxito en Internet? ¿Los que venden libros? ¿Discos? ¿Software? No importa el artículo por el que nos reguntemos, la esencia de lo vendido, la estrategia, diferenciará a los negocios de éxito en sólo dos tipos: - Aquellos que venden ahorro de tiempo. - Aquellos que venden ahorro de dinero. Cada una de estas estrategias se dirige a dos tipos de público diametralmente opuestos: - Quienes compran ahorro de tiempo conforman un tipo de clientela nacido en el seno de la Red, y, en unos años, inherente a ella: directivas-os, ejecutiva-os y profesionales que en sólo unos minutos pueden enviar unas flores, comprar un perfume, encargar los juguetes de navidad, los regalos de la empresa o las cestas de navidad de los empleados; compras clásicas, algunas de las cuales, probablemente, la falta de tiempo hubiera impedido hacer y que no suponen un peligro para la tienda de la calle, pero compras nuevas también, con un carácter generalmente ligado a su empresa, profesión o intereses: software, hardware, información, suministros, materias primas a proveedores o artículos en grandes cantidades a mayoristas. Lo que prima para ellos es la rapidez, la seguridad y la sencillez. Son clientes fieles: no pierden tiempo buscando una nueva tienda si con la primera les fue bien. - Quienes compran ahorro de dinero son el polo opuesto. Tienen tiempo, y encuentran mucho más gratificante emplearlo en compartir la tarde con los amigos comprando CD´s o libros y obtener una recompensa inmediata que en la soledad de su cuarto haciendo click con el ratón para luego esperar durante una semana a que llegue el paquete, pero... ¡si en Amazón los encuentran un 40% más baratos...! Prácticamente esta es la única razón que les disuade de pasar una agradable tarde de compras: no importa que haya que ir al centro de la ciudad, no es tiempo desperdiciado, sino todo lo contrario, la salida de compras es un placer en sí misma, un acto social, y, compararla con la cibercompra, es como no reconocer la diferencia entre la gastronomía y la alimentación. El encontrar una ganga genera una emoción capaz de compensar las trabas. A veces. Nos damos cuenta de que los artículos de éxito siempre exigen un mínimo de confianza por parte del comprador. Se compran productos que se saben idénticos a los que se pueden encontrar en la calle: artículos que no es preciso ver o tocar para cerciorarse de su calidad o asegurarse de que sentarán bien y no habrá que enfrentarse a posibles problemas con las devoluciones, que dependen de algo o alguien conocido, como una marca reconocida, un cantante, un escritor; los libros y discos más baratos de Amazon son publicados por ellos mismos, pero es seguro que el texto de El Quijote será idéntico al de cualquier editorial conocida. Es un público más desconfiado y temeroso de perder su dinero, también menos fiel. Quien busque venderles ha de tener claro esto: A precios iguales se decantarán siempre por la tienda física (¡y a la hora de calcular estos precios hay que tener en cuenta los gastos de envío!). Por último, démonos cuenta de que la experiencia pasada demuestra que no es posible hacer predicciones en España (ni seguramente en latinoamérica) en base a lo sucedido en otros países. Se dice que es un país de gente sociable mientras que en el centro de Europa lo son mucho menos. Entonces, ¿por qué fracasaron los intentos de introducir la multipropiedad o el Club Mediteranée, que triunfan en el resto del continente? En España se venden muchos más pisos de los que se alquilan, quizá es que no podemos soportar no ser propietarios de algo, pero, si seguimos ahondando, ¿no encontramos en la base de todo una profunda desconfianza? También las experiencias con la venta por catálogo nos sugieren algo similar. Conviene preguntarse ¿seguirá el mismo camino el comportamiento de los españoles respecto al comercio electrónico, desviándose de la ruta del resto de europeos y de la ya hollada por los Estados Unidos? Parece, cuando menos, que tardaremos mucho más tiempo del deseable en llegar a la meta. ¿Qué opinas tú? ¿Eres un gran cibercomprador? ¿No has comprado nunca y sin embargo esperas que tus clientes sí lo hagan? ¿No estás de acuerdo con nada de lo que acabo de exponer? ¿Quieres aportar algo? En http://www.fenicios.com/ cgibin/foro/articulo/articulo.htm existe un foro donde puedes dar tu importante opinión sobre este tema. Hazte con nosotros la pregunta, ¿por qué yo no compro? y comparte con todos la respuesta, porque, si no nos conocemos a nosotros mismos... ----------------NOTICIAS -------------- -------------------------------------- 3. IMPORTANCIA DE LA VELOCIDAD EN LA CARGA DE LAS PÁGINAS Un estudio de Zona Research titulado "Lo imprescindible de la velocidad" confirma que un tiempo excesivo de descarga disminuye seriamente la posibilidad de conseguir ventas. El estudio asegura que cada página debería tardar no más de ocho segundos, con un modem de 14.400 kb, a fin de lograr un mayor éxito comercial. El estudio ha cuantificado las perdidas económicas como consecuencia de que este tiempo se sobrepase de la siguiente forma: - Por ventas no efectuadas a posibles compradores que utilizaban modems de 14.400 kb: más de 73 millones de dolares de pérdidas al mes. - Por ventas no efectuadas a posibles clientes que sufrieron fallos durante la conexión: 58 millones de dolares mensuales. Adios Java, adios Flash, adios imágenes de más de 10 k, adios tablas anidadas... 4. EL COMERCIO EN EUROPA Según Fletcher Research (http://www.fletch.co.uk) en el año 2004 el 75 % de las ventas electrónicas europeas se concentrará en cinco países europeos, entre ellos España, pero de este total más de la mitad corresponderá a Alemania y Reino Unido El reportaje realiza las siguientes predicciones en cuanto a totales de usuarios para esos cinco países: Alemania ---------------- 30 millones Reino Unido ------------ 25 millones Francia ------------------18 millones Italia --------------------- 10 millones España ------------------ 8 millones Resto de Europa-------- 30 millones 5. IDIOMAS EN INTERNET Según Global Reach estos son los idiomas que actualmente conviven en Internet: Idioma: Hablantes (en millones) Inglés* ------------------------- 128 Japones ------------------------ 19.7 Alemán ------------------------- 14 Español ------------------------- 9.4 Francés ------------------------- 9.3 Chino ------------------------ 7 Holandés ------------------------- 4.4 Coreano ------------------------ 4.3 Sueco ------------------------- 3.6 Italiano ------------------------- 3.3 Portugués------------------------- 2.9 Total no-inglés ----------------- 88 *99 millones de ellos pertenecen a Estados Unidos Un estudio de Computer Economics indica que en el 2005 el 57% de los usuarios hablará un idioma distinto al inglés. 6. VIAJEROS EN LÍNEA Más viajeros reservando en línea. Casi la tercera parte de los visitantes de sitios dedicados a viajes ha realizado reservas a través de ellos, de acuerdo con un estudio de NPD Online Research. Durante 1999 el 31 % de visitantes a sitios de compañías aereas hizo su reserva en el propio web, mientras que sólo el 21% las realizó durante 1998. 7. USUARIOS ESPAÑOLES Según la Asociación de Usuarios de Internet, Cataluña (14.5%), Madrid (11.3%) y Valencia (11.1%) son las tres regiones con la mayor tasa de acceso a Internet. Los madrileños son quienes más tiempo se conectan, y, según señala esta fuente, el 63 % de ellos son hombres. El 34% de los usuarios está entre los 25 y los 34 años. Casi la mitad de los usuarios en esta ciudad accede desde su casa, mientras que el 38´7 % lo hace desde el trabajo y el 17% desde centros educativos. 8. LA FIRMA ELECTRÓNICA La Administración española ha dado luz verde al texto que regula los aspectos jurídicos relativos a la firma electrónica, dándole la misma validez que a la firma manuscrita. La nueva norma se publica al abrigo de la posición común número 28/1999 (1999/C 243/02) de la Unión Europea. http://www.marketingycomercio.com /numero8/8firmaelec.htm 9. LOS BRITÁNICOS Uno de cada 10 británicos se describe a sí mismo como un cibercomprador regular, según el estudio de MORI Research. Sus compras favoritas son libros y viajes, por encima del software y hardware. El 58 por ciento de los usuarios con más de dos años de antigüedad en la Red ha realizado alguna compra. El usuario tipo pasa cinco horas semanales conectado y visita trece sitios en ese tiempo. Únicamente el 43 por ciento son mujeres. Actualmente hay más de 10 millones de personas conectadas a Internet en Reino Unido, pero 20 millones manifiestan no tener intención de conectarse en un futuro, ya sea por el costo o por la falta de interés para ellos. http://www.which.net/upfront/survey.html 10. LAS PERSONAS MAYORES Las personas mayores compran a través de Internet. En contra de lo que se pudiera suponer, la mayoría de ellos se siente a gusto y se les considera un sector muy a tener en cuenta, ya que el número de compras que actualmente realiza sobrepasa incluso la media de la población. El estudio, realizado por Greenfield Online, encontró que el 92% de usuarios de más de 55 años (nadie se enfade por lo de personas mayores, es la expresión que ellos utilizan) ha utilizado Internet como escaparate de compras que deseaba realizar, y que quizá realizó en una tienda física, y el 78% ha materializado esas compras a través de los propios sitios visitados. 11. LA COMPOSICIÓN DE INTERNET ¿Cuál es el tamaño de WWW? En junio de 1999 OCLC Online Computer Library Center realizó una complicada medición, titulada Web Characterization Project, que obtuvo los siguientes resultados: - Existen aproximadamente 2.200.000 sitios web de acceso público que conforman un total de 300 millones de páginas web. - Hay, además, unos 400.000 sitios de caracter privado. Para entrar es necesaria autorización y/o pago. - Al rededor de un millón de sitios es provisional: se están construyendo o carecen de contenido. - A pesar del mucho ruido que hace, el contenido público para adultos alcanza únicamente un 2% (42.000 de los 2.2 millones) - El tamaño medio de los sitios es de 129 páginas (en 1998 era de 114). Lo que significa que existe un número significativo de megasitios: los mayores 25.000 contienen aproximadamente la mitad del total de páginas públicas. - En los últimos dos años el número de sitios web públicos se ha triplicado (de 800.000 a 2.200.000) ----------------------------------------------------- ---------------PRÊT À PORTER PARA VAGOS----------------- ---Dónde Cortar y Pegar es Coser y Cantar---- Estás direcciones están dedicadas a los artistas del "cortar y pegar" y de la holgazanería en general. Con ellas, todas las páginas basadas en el prêt a porter parecerán modelos de Alta Costura. No son muchas, pero sí son buenas y algunas de ellas poco conocidas. 1.- Javascript Easy - http://www.easyjavascript.com/ Más de 180 imprescindibles scripts muy bien organizados y cómodos de usar. Todo tipo de efectos "on mouse over" (ventanas que se abren, imágenes que cambian...), validación de formularios, mensajes en la barra de estado, relojes, etc., siempre con indicación de los navegadores en los cuales funciona el script. Se actualiza a menudo. 2.- Javaboutique - http://www.javaboutique.com Los mejores applets de la Red se reunen en este escaparate en espera de que vayas a bajártelos. Una selección magnífica, ya sean juegos, efectos especiales, carros de la compra, programas educativos. A menudo incluyen el código fuente. También artículos. Últimamente han empeorado el diseño al añadir más contenido. 4.- Dynamicdrive - http://dynamicdrive.com El sitio perfecto para "fusilar" de la forma más cómoda elementos de DHTML. Se actualiza mensualmente e indican siempre en qué navegadores funcionan los scripts. 5.- Fontpool - http://www.fontpool.net/ Casi mil fuentes bien ordenadas, listas para dar un toque de profesionalidad a cualquier estilo de web. 6.- Photostogo - http://photostogo.com Miles de excelentes imágenes, bien clasificadas, para uso profesional en este agradable sitio, pensado especialmente para poseedores de pequeños negocios, que cuenta además con algunos artículos y un buen número de interesantes enlaces a recursos destinados a este tipo de público. Las fotos son de pago, aunque dispone de una sección gratuita. 7.- Softseek - http://sota.softseek.com Magnífico almacen de software freeware y shareware perteneciente a ZDNET. Muchas subcategorías permiten encontrar fácilmente lo que buscamos o no sabíamos que existiera. Destaca la sección dedicada a los envíos masivos de email. 8.- Gifwizard Adomatic - http://uswest.gifwizard.com /cgi-bin/nph-gifwiz?task=adomatic Supongamos que tienes un precioso banner de 468 x 60, que te costó tres días diseñar, y ahora resulta que lo que te haría falta es uno de esos pequeños botones que luce Altavista. ¿Y lo tienes que rehacer todo?!! Ni hablar. En esta dirección lo podrás transformar de un plumazo en cuarenta tamaños estándar (JAB/CASIE), aptos para Yahoo, Altavista, Webcrawler, Linkexchange, CNN, Excite, Magellan y más. 9.- Travlang - http://www.travlang.com/languages/ http://animationonline.com |
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